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Para hacer válida una devolución, el libro no debe haber sido usado y debe conservar su condición y empaque originales. Los libros marcados como venta final (por ejemplo, pedidos especiales, con descuento, en remate o liquidación) no se pueden devolver. También considera que no somos responsables por robo o extravío (por ejemplo entrega robada frente a la casa o porch) una vez que el artículo haya sido entregado.

Si hubo un error al pedir el libro, el cliente es responsable por el costo adicional de envío que pueda incurrir al reemplazarlo. Niebla no se responsabiliza por posibles arrepentimientos de compra o errores al hacer el pedido, pero estamos más que dispuestos a ayudarte a conseguir el libro correcto rápidamente.

Comunicación: envíanos un correo electrónico a pedidos@nieblasf.com que incluya toda la información del pedido y la razón de la devolución, recibirás respuesta con confirmación.
Sobre el envío: eres responsable de los costos de envío de la devolución. Te recomendamos usar un servicio que incluya rastreo para hacer la devolución más segura y transparente.
Una vez que hayamos recibido el libro a devolver, procesaremos la devolución con el mismo método de pago que se usó en la compra. Considera que puede tomar de 5 a 7 días para que la devolución se refleje en tu cuenta.

Libros dañados o defectuosos: si el libro llega dañado parcial o totalmente, comunícate con nosotros inmediatamente para solicitar un reemplazo. Si nosotros somos responsables del daño, cubriremos el costo del libro y del envío de la devolución.